中文常见问题
1. 我的网速需要多少以参与SchoolBuddy在线直播补习班？
我们的在线直播补习班都是以高清质量呈现的，只要你的网络速度允许你可以在Facebook或YouTube上观看高清视频，那么我们的直播补习应该没问题。从技术上来说，如果你的下载速度是30Mbps或更高，直播应该可以顺利运行。
2. 什么设备适合让学生用于SchoolBuddy在线直播补习班？
任何可以连接到互联网和打开浏览器以访问我们网站的设备都可以用于SchoolBuddy在线直播补习。一些常见的设备是个人电脑，笔记型电脑，iPad等。
学生不建议长时间使用智能手机参与SchoolBuddy在线直播补习，因为学生的眼睛会因为较小的屏幕而容易疲倦。家长可以通过HDMI线连接他们的笔记本电脑，或通过智能手机和其他方法利用连接到电视机，让学生以大屏幕进行学习。
3. 我怎么样能够订购SchoolBuddy在线直播补习班？
请点击这里。
4. 我第一次该如何参与SchoolBuddy在线直播补习班？
首先，在这里登录你的SchoolBuddy帐户。
然后，你将看到一个日历主页，根据日期查找你订购的补习科目。单击那个补习科目，将弹出该次补习的详细信息。
单击“Live Tuition”按钮，你将链接到"Zoom"软件以参与即将开始的在线直播补习。
对于第一次参与者，当单击“Live Tuition”按钮后，你将被告知必须安装一个名为“Zoom”的软件，以加入我们的在线直播补习。请按照安装说明进行操作。安装完成后，你将可以加入我们的在线直播补习班。
接下来如果你使用同一设备参加SchoolBuddy在线直播补习班，你无需再次安装该软件而可以直接参与。
5. 我如何可以与补习老师进行直播互动？
SchoolBuddy在线直播补习班在预定的日期和时间进行（录制的直播视频将在直播补习完毕后上传），学生可以通过两种方式与补习老师进行实时互动：
第一：按下“举手”(Raise Hand)按钮，补习老师将接通学生的麦克风声音，以便在QnA期间提问（请确保你的麦克风正常操作且周围环境安静）。
第二：输入你的问题并发送给导师。
有关如何与补习老师进行直播互动的视频，请在此处观看：
6. 如果我错过了在线直播补习班，该怎么办？
不用担心，我们会将录制的直播补习班上传到我们的系统，你可以在得空的时候随时观看，你甚至也可以订购之前的录制直播补习课。只需要在日历首页找回直播的日期然后点击"Live Tuition"就可以了。你现在可以开始计划下一次的假期旅行而不必担心错过任何补习班了。
注意：所有录制的直播补习班将在直播录制之后保留最多3年。
7. SchoolBuddy在线直播补习班现在有什么科目可供报名？
我们正在尽最大努力寻找最好的补习老师，请参阅My Learners里的Subscription页面以获取更多信息。只有在Year/Form和Subjects里出现的科目才可以订购。如果你正在寻找的科目仍然无法订购，请注册成为帐户，如果将来有加入什么新科目我们会第一时间电邮向你通知。
8. 我如何打开练习题的页面？
首先，在这里登录你的SchoolBuddy帐户。
然后，你将看到一个日历主页，根据日期查找你订购的补习课程。点击该课程，将弹出课程的详细信息。点击“笔记”(Notes)，“每周练习”(Weekly Exercise)或“额外练习”(Extra Exercise)按钮就可以了。你也可以订购之前的笔记，每周练习以及额外练习以进行复习！除非补习老师另外通知，否则在Intensive Seminar期间不会提供笔记(Notes)和每周练习(Weekly Exercise)。
注意：所有的笔记和练习将在当天直播补习班后保留最多3年。
9. 我怎么从精准学习系统中获益？
SchoolBuddy练习题分成两种类型：“每周练习”和“额外练习”。我们强制学生在每次的在线直播补习班后一周内完成“每周练习”。在学生完成“每周练习”并提交答案后，我们的系统将自动批改和根据问题的难易程度进行分析。分析结果将在几秒钟内出现在屏幕上。分析结果将显示学生对那堂课的理解水平，并向他们推荐应专注于在“额外练习”哪些难度级别的问题。
“额外问题”是自愿性的，根据学生的“每周练习”成绩分析结果，我们将建议学生更多的关注于哪些难度级别问题。通过这个系统，学生可以针对他们的弱点来进行复习或练习以节省大量时间。
注意：“每周练习”的及格分数极高，以确保学生真正掌握该知识。因此，在“每周练习”中失败并不意味着你对这堂课的理解水平非常糟糕或非常弱，它只是意味着你必须对那堂课的内容进行更多地关注并做更多的练习。除非补习老师另外通知，否则在Intensive Seminar期间不会提供笔记(Notes)和每周练习(Weekly Exercise)。
10. 父母亲如何能追踪孩子们的学习表现以及认知水平？
我们拥有一套成绩跟踪系统。在学生提交“每周练习”的答案后，我们的系统将自动批改以及根据问题的难度级别进行成绩分析。分析结果将在几秒钟内出现在屏幕上。同时，我们也会将分析结果通过电子邮件发送给家长（请确保在注册时输入正确的电子邮件）。通过成绩追踪系统，家长可以随时了解孩子在每堂课上的表现和理解水平。根据系统的建议，家长们可以根据学生的理解水平来监督或提醒孩子完成“额外练习”。如果你没有时间，也可以考虑订购我们即将推出的私人在线直播补习服务。
11. 我可以订购之前在线直播补习班的课程录影，笔记以及练习吗？
是的!绝对可以！而且非常简单，只需去到“订购”(Subscription)页面，选择添加你想要订购的录制直播补习班到“购物车”。然后，像往常一样付款。之后，你就可以在日历主页中复习过去的SchoolBuddy录制直播补习班。
参加在线直播补习班和录制的直播补习班之间的唯一区别是与补习老师的实时互动。除非补习老师另外通知，否则在Intensive Seminar期间不会提供笔记(Notes)和每周练习(Weekly Exercise)。
注意：我们将保留所有录制的直播补习班，笔记，练习至当天直播补习日期后的3年，而不是你的订购日期。正常情况下，保留时间不会对你有任何问题，例如，当Form3学生想要复习他在Form1订购的补习班以应付PT3考试时，仍然可以访问所有内容。同样的，如果Form5学生想要复习Form4订购的补习内容以准备SPM考试，他们仍然可以访问全部内容。
12. 全额退款保证(Money Back Guarantee)是什么？
SchoolBuddy的直播补习班包你满意，否者原银奉还。是的，为了确保学生和家长的满意度是100%，第一次订购的家长或学生在上了第一堂课后2天内如果不满意的话，可以要求全额退款，包括第一堂课的补习费。这是SchoolBuddy对顾客们做出的100% Money Back Guarantee承诺，也是监管我们教学品质的KPI。。